Рикардо Илли, бывший топ-менеджер Illy, рассказывает о бизнес-принципах, которые помогают компании оставаться на вершине кофейной индустрии. Как сделать качественный продукт, выделиться на рынке, привлечь деньги и заставить потребителей возвращаться.